Intro

RKV-Internationaal (RKVI) helpt zusterverenigingen bij het uitvoeren van impactvolle activiteiten, binnen de expertisedomeinen Eerste Hulp, Bloed, Rampenparaatheid en Rampenrespons. Daartoe worden voor elk expertisedomein producten ontwikkeld, die vervolgens via projecten aan de zustervereniging worden overgedragen. 

Functiebeschrijving

De Technical Project Manager ontwikkelt wetenschappelijk onderbouwde producten met als prioritair expertisedomein Eerste Hulp maar hij/zij wordt ook betrokken in de domeinen Bloed en Rampenparaatheid. De Technical Project Manager ondersteunt de toepassing van deze producten binnen projecten met zusterverenigingen, zowel in de ontwerp- als implementatiefase. Hij/zij bouwt relaties uit met stichtingen in het kader van financiering. Zo garandeert RKVI effectieve, wetenschappelijk onderbouwde producten volgens de principes van evidence-based practice (EBP) en impactvolle activiteiten op het terrein.

Concreet: 

• Het opbouwen van kennis binnen het expertisedomein Eerste Hulp en de vertaling daarvan naar concrete producten
• Het raadplegen en uitvoeren van wetenschappelijk onderzoek binnen het expertisedomein 
• De vertaling van de kennis en expertise naar een efficiënt en effectief product & project design 
• Het op de kaart zetten van RKV-I met betrekking tot het expertisedomein en de EBP approach 
• De Technical Project Manager vertegenwoordigt RKV op technische fora en garandeert zichtbaarheid voor de expertises en de producten van RKV, en de realisaties binnen het project. 
• De Technical Project Manager draagt bij tot het behalen van nieuwe projectcontracten en bijkomende financiering voor RKV, en neemt verantwoordelijkheid op voor het vormgeven van specifieke projectvoorstellen.

Jouw profiel

Essentieel voor deze functie is affiniteit met Eerste Hulp, ervaring met project management (bij voorkeur in een hulpverleningscontext) en goede communicatieve vaardigheden. 

Andere zaken waar wij warm van worden: 

• Een hoger diploma in een medische of wetenschappelijke richting; 
• Ervaring met het werken in een internationale context en stakeholder management skills; 
• Analytische vaardigheden, probleemoplossend vermogen en proactiviteit;
• Didactische vaardigheden; 
• Een engagement op lange termijn voor RKVI en voor deze job;
• Flexibiliteit om (beperkt) te reizen naar locaties die niet altijd evident zijn;
• Goede kennis van het Nederlands, het Frans en het Engels.

Ons aanbod

Een gevarieerde en verantwoordelijke functie met ruimte voor initiatief en zelfstandigheid bij een maatschappelijk relevante organisatie waarbij je een rechtstreekse bijdrage kan leveren aan levensreddende initiatieven. 

• Een contract van onbepaalde duur
• Marktconforme verloning met extralegale voordelen

Plaats van tewerkstelling

Mechelen

Intro

Rode Kruis-Vlaanderen is een onafhankelijke vrijwilligersorganisatie die via het Belgische Rode Kruis deel uitmaakt van de Internationale Rode Kruis- en Rode Halve Maanbeweging. De organisatie telt zo'n 1800 werknemers en 14.000 vrijwilligers.

Rode Kruis-Vlaanderen heeft zeer uiteenlopende activiteiten. Enerzijds heb je de Dienst voor het Bloed, een boeiende wereld- gehuld in wetenschap en technologie- waarin onder meer bloed en bloedproducten vrijgegeven worden aan ziekenhuizen. Anderzijds biedt onze organisatie ook hulp bij rampen, eerste hulpopleidingen, etc.... Deze brede waaier aan activiteiten maakt het des te boeiender voor de dienst applicatiebeheer. 
 

Functiebeschrijving

• Als Projectleider Softwareontwikkeling ben je verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe software projecten, zowel in het domein van software ontwikkeling, pakket implementatie of een combinatie; Tevens bewaak je de releases op bestaande toepassingen;
• Je adviseert en ondersteunt de verschillende diensten van Rode Kruis-Vlaanderen met betrekking tot de softwareoplossingen. Je denkt met hen mee en streeft een optimale oplossing na voor de business processen;
• Je brengt de behoefte van de gebruikers in kaart; checkt de haalbaarheid en plant de te ondernemen stappen;
• Je zorgt voor een degelijke briefing van je interne of externe partners en volgt nauw op;
• Je bewaakt de gemaakte afspraken met de business, ziet er op toe dat de vooropgestelde deadlines worden behaald binnen budget en je staat garant dat de externe leveranciers en/of het applicatie ontwikkelteam kwaliteitsvolle producten oplevert;
• Je denkt mee met de interne klanten en helpt hen de juiste ICT keuzes te maken met het oog op de toekomst;
• Je stuurt de externe partners of leveranciers aan, alsook de applicatiemedewerkers bij maatwerk software projecten.
• Je test nieuw opgezette applicaties en je evalueert bestaande applicaties, die je waar nodig optimaliseert; 
• Je begeleidt de business bij de validatie en ingebruikname van de applicatie door onder meer opleidingen en een gebruiksaanwijzing;

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een bachelor-diploma in een informatica-technische richting of gelijkaardig door ervaring en je hebt reeds een ervaring als projectmanager/applicatie manager.
• Je hebt ervaring met de implementatie van businessprocessen bij verschillende diensten.
• Naast een algemene technische kennis, beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en ben je een kei in plannen en organiseren;
• Je weet anderen te overtuigen van je visie inzake software development; bovendien slaag je erin om – samen met je collega’s- de afgesproken deadlines en kwaliteitsvereisten te behalen;
• Je bent thuis in de wereld van projectmethodologie (PRINCE 2, Agile, SCRUM,…) en weet een projectmatig team aan te sturen;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met de implementatie van CRM pakketten zoals Microsoft Dynamics 365 CE
• Je hebt ervaring in de analysetechnieken, het in kaart brengen van gebruikersbehoeften en de vertaling naar software specificaties;
• Je hebt ervaring in het coördineren en uitvoeren van testen, alsook het begeleiden van gebruikersvalidatie en ingebruikname; 
• Je hebt ervaring in het beheer van applicaties en kennis van applicatiebeheer methodologie (ITIL/ASL)
• Je bent resultaatgericht. Je zet in op voortgangscontrole en kan doeltreffend tijd, kosten en middelen beheren.
• Nederlands is de voertaal, maar je beschikt daarnaast over een voldoende mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid in het Engels.
   

Ons aanbod

• Je draait mee in een veelzijdige, boeiende organisatie met maatschappelijke meerwaarde;
• Een marktconform remuneratiepakket in functie van je ervaring;
• Gedeeltelijk thuiswerk mogelijk;
• Bedrijfswagen en/of fietsleasing
• Extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, …
• Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur

Plaats van tewerkstelling

• Mechelen

Intro

Rode Kruis-Vlaanderen is een onafhankelijke vrijwilligersorganisatie die via het Belgische Rode Kruis deel uitmaakt van de Internationale Rode Kruis- en Rode Halve Maanbeweging. De organisatie telt zo'n 1900 werknemers en 14.000 vrijwilligers.

Rode Kruis-Vlaanderen heeft zeer uiteenlopende activiteiten. Enerzijds heb je de Dienst voor het Bloed, een boeiende wereld- gehuld in wetenschap en technologie- waarin onder meer bloed en bloedproducten vrijgegeven worden aan ziekenhuizen. Anderzijds biedt onze organisatie ook hulp bij rampen, eerste hulpopleidingen, etc... Deze brede waaier aan activiteiten maakt het des te boeiender voor de dienst Marketing, waaronder het Hoofd CRM & Customer Service valt. Marketing staat in voor het werven en behouden van zowel bloed- en plasmadonoren als financiële schenkers.

Functiebeschrijving

Het Hoofd CRM en Customer Service is eindverantwoordelijke voor het adequaat en professioneel beheren van de CRM en aanverwante data- en rapporterings-omgevingen. Hij/zij geeft leiding aan de CRM medewerkers en hij/zij stuurt ook de Customer Service Medewerkers in hun dagelijkse activiteiten aan, ondersteunt en optimaliseert hun werking waar nodig en draagt zo bij aan een positieve ervaring van klanten.

Concreet: 

• Brede ondersteuning van de afdeling Marketing door segmentaties, customer journeys, churn management, rapportering, strategische aanbevelingen…
• Onderhoud en verbetering van processen voor gift- en dataverwerking en marketingacties.
• Continue verbetering van de klantenserviceprocessen. 
• Coördinatie van de customer service, waarbij briefings, opvolging van workload en rapportering cruciaal zijn. Je garandeert continuïteit in het team.
• Project management voor integraties in Microsoft Dynamics D365 of andere marketing tools, waarbij Marketing betrokken is…
• Een cultuur van innoveren en continu verbeteren uitdragen binnen het uitgezette kader. 
• Kwaliteitsbewaking van externe partners. 

Jouw profiel

Essentieel voor deze functie zijn een sterke technische kennis, doorgedreven ervaring in CRM, datamanagement, customer service en people management. 

Andere zaken waar wij warm van worden: 

• Een hoger diploma in een relevante richting (IT, Marketing, Economie…); 
• Ervaring met het werken in cross-functionele teams en stakeholder management skills; 
• Zeer sterke IT skills: PowerBI, CRM-systemen als Microsoft Dynamics 365, SQL, Excel…;
• Analytisch sterk en nauwkeurig;
• Probleemoplossend vermogen;
• Hands-on en proactieve aanpak
• Ervaring met rapporteringstools en data visualisatietools;
• Ervaring in project management;
• Goede kennis van het Nederlands en het Engels.

Ons aanbod

Een gevarieerde en verantwoordelijke functie met ruimte voor initiatief en zelfstandigheid bij een maatschappelijk relevante organisatie waarbij je een rechtstreekse bijdrage kan leveren aan levensreddende initiatieven. 

• Een contract van onbepaalde duur
• Marktconforme verloning met bedrijfswagen en andere extralegale voordelen

Plaats van tewerkstelling

Mechelen

Wens jij een boeiende stage ter voorbereiding op je echte professionele carrière?

Vul dan online het aanvraagformulier in (solliciteer nu) en dan bekijken wij wat de mogelijkheden zijn.