Intro

Elke dag hebben mensen bloed nodig: na een operatie, een bevalling, een verkeersongeval...  
Daarom zamelt Rode Kruis-Vlaanderen jaarlijks ruim 350.000 bloedgiften in.  
 
Heb jij een vlotte babbel en een warm hart voor anderen? Ben je op zoek naar een flexibele job waarin je echt een verschil kunt maken? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou bij Rode Kruis-Vlaanderen als call agent in Donorcentrum Turnhout. 
 

Functiebeschrijving

• Als call agent ben je dé stem van ons donorteam.
• Je speelt een cruciale rol in het behoud van onze levensreddende bloed- en plasmavoorraad door donoren op te bellen en hen te motiveren om een nieuwe donatieafspraak te maken.
• Je zorgt ervoor dat onze donoren zich gewaardeerd voelen en helpt hen bij de planning van hun volgende afspraak.
• Je geeft donoren informatie omtrent hun donatie. 
• Je bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen.

Wat ga je doen?

• Actief benaderen van onze trouwe en/of nieuwe donoren om nieuwe donatieafspraken in te plannen.
• Beantwoorden van vragen van donoren en hen voorzien van de juiste informatie.
• Bijhouden van afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Donoren enthousiasmeren en bedanken voor hun waardevolle bijdrage.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk.
• Je hebt uitstekende luistervaardigheden.
• Je hebt het nodige geduld om op een zeer correcte manier telefoongesprekken uit te voeren.
• Moeilijke telefoongesprekken schrikken jou niet af.
• Je hebt een sterke overtuigingskracht.
• Je bent sociaal ingesteld.
• Je hebt een vriendelijke en duidelijke telefoonstem.
• Je bent snel vertrouwd met nieuwe (bedrijfs)applicaties.
• Je bent bereid om te werken volgens volgend schema, en mogelijks ook eventuele andere momenten volgens de noden van de bloedproducten:
  • Maandag, dinsdag en donderdag: van 16u tot 19u45
  • Woensdag: van 12u tot 15u
  • Vrijdag: van 12u tot 15u45
• Ervaring met telefonisch klantencontact is een pluspunt.
• Je hebt een groot hart voor Rode Kruis-Vlaanderen en onze missie.

Ons aanbod

• Een flexibele job met een betekenisvolle impact.
• Een job met vele contacten.
• Een warme en collegiale werkomgeving.
• Je krijgt de nodige begeleiding en opleiding om je functie goed uit te oefenen.
• Deeltijdse tewerkstelling 19u/week. Deze uren worden verspreid op maandag, dinsdag en donderdag van 16u tot 19u45, op woensdag van 12u tot 15u en op vrijdag van 12u tot 15u45, en eventueel oproepbaar volgens de noden van de bloedproducten.

Plaats van tewerkstelling

Je werkt vanuit Donorcentrum Turnhout

Intro

Elke dag hebben mensen bloed nodig: na een operatie, een bevalling, een verkeersongeval...  
Daarom zamelt Rode Kruis-Vlaanderen jaarlijks ruim 350.000 bloedgiften in.  
 
Heb jij een vlotte babbel en een warm hart voor anderen? Ben je op zoek naar een flexibele job waarin je echt een verschil kunt maken? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou bij Rode Kruis-Vlaanderen als call agent in Donorcentrum Roeselare. 
 

Functiebeschrijving

• Als call agent ben je dé stem van ons donorteam.
• Je speelt een cruciale rol in het behoud van onze levensreddende bloed- en plasmavoorraad door donoren op te bellen en hen te motiveren om een nieuwe donatieafspraak te maken.
• Je zorgt ervoor dat onze donoren zich gewaardeerd voelen en helpt hen bij de planning van hun volgende afspraak.
• Je geeft donoren informatie omtrent hun donatie. 
• Je bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen.

Wat ga je doen?

• Actief benaderen van onze trouwe en/of nieuwe donoren om nieuwe donatieafspraken in te plannen.
• Beantwoorden van vragen van donoren en hen voorzien van de juiste informatie.
• Bijhouden van afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Donoren enthousiasmeren en bedanken voor hun waardevolle bijdrage.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk.
• Je hebt uitstekende luistervaardigheden.
• Je hebt het nodige geduld om op een zeer correcte manier telefoongesprekken uit te voeren.
• Moeilijke telefoongesprekken schrikken jou niet af.
• Je hebt een sterke overtuigingskracht.
• Je bent sociaal ingesteld.
• Je hebt een vriendelijke en duidelijke telefoonstem.
• Je bent snel vertrouwd met nieuwe (bedrijfs)applicaties.
• Je bent bereid om te werken volgens volgend schema (en mogelijks ook eventuele andere momenten volgens de noden van de bloedproducten):
  • Maandag, dinsdag en donderdag: van 16u tot 19u45
  • Woensdag: van 12u tot 15u
  • Vrijdag: 12u tot 15u45
• Ervaring met telefonisch klantencontact is een pluspunt.
• Je hebt een groot hart voor Rode Kruis-Vlaanderen en onze missie.

Ons aanbod

• Een flexibele job met een betekenisvolle impact.
• Een job met vele contacten.
• Een warme en collegiale werkomgeving.
• Je krijgt de nodige begeleiding en opleiding om je functie goed uit te oefenen.
• Deeltijdse tewerkstelling 19u/week. Deze uren worden verspreid op maandag, dinsdag en donderdag van 16u tot 19u45, op woensdag van 12u tot 15u, en op vrijdag van 12u tot 15u45, en eventueel oproepbaar volgens de noden van de bloedproducten.

Plaats van tewerkstelling

Je werkt vanuit Donorcentrum Roeselare

Intro

Elke dag hebben mensen bloed nodig: na een operatie, een bevalling, een verkeersongeval...  
Daarom zamelt Rode Kruis-Vlaanderen jaarlijks ruim 350.000 bloedgiften in.  
 
Heb jij een vlotte babbel en een warm hart voor anderen? Ben je op zoek naar een flexibele job waarin je echt een verschil kunt maken? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou bij Rode Kruis-Vlaanderen als call agent in Donorcentrum Beringen. 
 

Functiebeschrijving

• Als call agent ben je dé stem van ons donorteam.
• Je speelt een cruciale rol in het behoud van onze levensreddende bloed- en plasmavoorraad door donoren op te bellen en hen te motiveren om een nieuwe donatieafspraak te maken.
• Je zorgt ervoor dat onze donoren zich gewaardeerd voelen en helpt hen bij de planning van hun volgende afspraak.
• Je geeft donoren informatie omtrent hun donatie. 
• Je bent ambassadeur van Rode Kruis-Vlaanderen.

Wat ga je doen?

• Actief benaderen van onze trouwe en/of nieuwe donoren om nieuwe donatieafspraken in te plannen.
• Beantwoorden van vragen van donoren en hen voorzien van de juiste informatie.
• Bijhouden van afspraken en zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Donoren enthousiasmeren en bedanken voor hun waardevolle bijdrage.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk.
• Je hebt uitstekende luistervaardigheden.
• Je hebt het nodige geduld om op een zeer correcte manier telefoongesprekken uit te voeren.
• Moeilijke telefoongesprekken schrikken jou niet af.
• Je hebt een sterke overtuigingskracht.
• Je bent sociaal ingesteld.
• Je hebt een vriendelijke en duidelijke telefoonstem.
• Je bent snel vertrouwd met nieuwe (bedrijfs)applicaties.
• Je bent bereid om te werken volgens volgend schema (en mogelijks ook eventuele andere momenten volgens de noden van de bloedproducten):
  • Maandag, dinsdag en donderdag: van 16u tot 19u45
  • Woensdag: van 12u tot 15u
  • Vrijdag: van 12u tot 15u45
• Ervaring met telefonisch klantencontact is een pluspunt.
• Je hebt een groot hart voor Rode Kruis-Vlaanderen en onze missie.

Ons aanbod

• Een flexibele job met een betekenisvolle impact.
• Een job met vele contacten.
• Een warme en collegiale werkomgeving.
• Je krijgt de nodige begeleiding en opleiding om je functie goed uit te oefenen.
• Deeltijdse tewerkstelling 19u/week. Deze uren worden verspreid op maandag, dinsdag en donderdag van 16u tot 19u45, op woensdag van 12u tot 15u en op vrijdag van 12u tot 15u45, en eventueel oproepbaar volgens de noden van de bloedproducten.

Plaats van tewerkstelling

Je werkt vanuit Donorcentrum Beringen

Intro

Iedereen heeft recht op vakantie, maar voor mensen met een beperking, ziekte of ouderdom is dit geen evidentie. Daarom baat Rode Kruis Vlaanderen het gloednieuw zorghotel Polderwind in Zuienkerke uit. Het hotel is volledig toegankelijk en voorzien van de nodige (zorg)ondersteuning op maat. Zo vormt dit de ideale vakantieplaats voor iedereen.

Ben jij iemand die gastvrijheid en optimale dienstverlening hoog in het vaandel draagt? En wil jij mee je schouders zetten onder de kwalitatieve uitbating van dit moderne zorghotel? Dan zijn wij mogelijks op zoek naar jou!

Functiebeschrijving

Als Supervisor Front Office zorg je ervoor dat het onthaal van Domein Polderwind professioneel, warm en efficiënt verloopt. Je bent het gezicht van het hotel voor onze gasten en je leidt een team van frontofficemedewerkers dat elke dag klaarstaat met een glimlach. Je bewaakt de kwaliteit van het ontvangst, de administratieve processen en de planning, en je zorgt voor een klantgerichte en gastvrije werking. Daarnaast ben je actief betrokken bij de interne sales en speel je een rol in het realiseren van een optimale bezettingsgraad.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Coördinatie & teamleiding
  Je plant de werkroosters op basis van bezetting en reservaties, geeft duidelijke instructies, leidt briefings en coacht medewerkers op de werkvloer. Je volgt prestaties en teamwerking op en geeft input bij aanwervingen en evaluaties.
• Gastgericht onthaal & dagelijkse werking
  Je bent zichtbaar aanwezig aan het frontofficepunt, ondersteunt bij check-ins en informatiemomenten, en zorgt dat alle diensten vlekkeloos verlopen. Je bewaakt de netheid van de receptie en de correcte naleving van procedures.
• Administratie, kassa & rapportering
  Je beheert daginventarissen, volgt betalingen en klantenrekeningen op, sluit de kassa correct af en verwerkt alle administratie volgens de procedures.
• Interne communicatie & samenwerking
  Je stemt voortdurend af met housekeeping, F&B, technische dienst en het management. Je signaleert problemen tijdig en zorgt dat informatie vlot doorstroomt.
• Kwaliteitsbewaking & tevredenheid
  Je reageert gepast bij klachten, monitort reviews en waakt over een warm, professioneel en gastvriendelijk klimaat. 
• Interne sales & commerciële acties
  Je coördineert commerciële aanvragen, doet voorstellen op basis van arrangementen en activiteiten, volgt projecten op en zorgt voor tevredenheid na afloop.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor hotel- of toerismemanagement, of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in hospitality, waarvan minstens 2 jaar in een leidinggevende of coördinerende functie.
• Je bent gastvrij, oplossingsgericht en sterk in duidelijke, respectvolle communicatie.
• Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met onverwachte situaties of vragen.
• Je bent een natuurlijke motivator en coach voor je team.
• Je werkt nauwkeurig en administratief correct, met oog voor detail.
• Je hebt ervaring met MS Office en een PMS; kennis van OTA’s, channel management of MICE is een plus.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in Engels; basiskennis Frans is voldoende.
• Je bent bereid tot regelmatig avond- en weekendwerk.

Ons aanbod

Bij Domein Polderwind werk je op een unieke plek waar zorg en hospitality samenkomen. Gasten verblijven bij ons voor een onvergetelijke, toegankelijke vakantie — en jij speelt hierin een sleutelrol.

Wij bieden jou:

• Een betekenisvolle job, waarin jouw inzet directe impact heeft op het welzijn en de beleving van onze gasten.
• Een moderne, warme en inclusieve werkomgeving waar hospitality en zorg elkaar versterken.
• De kans om een team te coachen en te ontwikkelen, met ruimte voor eigen initiatief.
• Een functie met veel afwisseling: onthaal, administratie, planning, coaching en sales lopen naadloos in elkaar over.
• Sterke ondersteuning vanuit het management, met duidelijke procedures die je helpen succesvol te werken.
• Groei- en opleidingsmogelijkheden, zowel binnen hospitality als in de bredere werking van Rode Kruis Vlaanderen.
• Een contract met marktconforme voorwaarden volgens de barema’s van Rode Kruis Vlaanderen.
• Een werkplek waar collegialiteit, menselijkheid en kwaliteit centraal staan — elke dag opnieuw.

Plaats van tewerkstelling

Zuienkerke

Intro

Functiebeschrijving

Iedereen heeft recht op vakantie, maar voor mensen met een beperking, ziekte of ouderdom is dit geen evidentie. Daarom baat Rode Kruis Vlaanderen het moderne zorghotel Polderwind in Zuienkerke uit. Het hotel is volledig toegankelijk en voorzien van de nodige (zorg)ondersteuning op maat. Zo vormt dit de ideale vakantieplaats voor iedereen. Ben jij iemand die gastvrijheid en optimale dienstverlening hoog in het vaandel draagt? En wil jij mee je schouders zetten onder de kwalitatieve uitbating van dit moderne zorghotel? Dan zijn wij mogelijks op zoek naar jou!

Jouw profiel

Als Supervisor Food & Beverage sta je mee aan het roer van een bijzondere hospitality omgeving, waar vakmanschap én warme zorg centraal staan. Je coördineert de dagelijkse werking van het zaal- en keukenteam en zorgt ervoor dat gasten een vlotte, kwalitatieve en gastvrije service ervaren. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, geeft heldere instructies, volgt alle processen nauwgezet op en ondersteunt je team waar nodig. Je werkt volgens vaste procedures, waakt over voedselveiligheid en denkt actief mee over efficiëntie en kwaliteitsverbetering.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Plannen en coördineren van de werkzaamheden van het zaal- en keukenteam, aangepast aan bezetting, reservaties en specifieke noden.
• Leiden van briefings, verdelen van taken en coachen van medewerkers op de vloer.
• Organiseren en opvolgen van de dagelijkse dienstverlening, inclusief administratie, checklists, inventarissen en kassa taken.
• Bewaken van kwaliteit, gastentevredenheid en voedselveiligheid (incl. HACCP richtlijnen).
• Afstemmen met andere afdelingen zoals housekeeping, front office en de technische dienst.
• Beheren van voorraden en bestellingen en toezien op correcte leveringen en budgetbewaking.
• Input geven aan arrangementen, activiteiten, events en commerciële projecten.
• Toezien op orde, netheid en een veilige werkomgeving voor gasten en medewerkers.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Deputy Manager en werkt nauw samen met collega supervisors.

Ons aanbod

• Je beschikt over een diploma in hotelmanagement, toerisme, horeca of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 5 jaar horeca ervaring, waarvan 2 jaar in een leidinggevende of coördinerende rol.
• Je bent een sterke planner en organisator en kan efficiënt schakelen wanneer de situatie dat vraagt.
• Je communiceert vlot en duidelijk met collega’s, gasten en leveranciers.
• Je straalt rust uit, bent stressbestendig en weet een team te motiveren.
• Je werkt gastgericht, oplossingsgericht en met respect voor ieders rol.
• Je hebt ervaring met MS Office, een POS systeem en leert snel werken met andere digitale tools.
• Je hebt een goede kennis van Nederlands, en kan je behelpen in Engels en basis Frans.
• Je bent bereid tot regelmatig avond- en weekendwerk.
• Je werkt volgens richtlijnen, procedures en (voedsel)veiligheidsnormen.

Plaats van tewerkstelling

Zuienkerke

Intro

Iedereen heeft recht op vakantie, maar voor mensen met een beperking, ziekte of ouderdom is dit geen evidentie. Daarom baat Rode Kruis-Vlaanderen het gloednieuw zorghotel Polderwind in Zuienkerke uit. Het hotel is volledig toegankelijk en voorzien van de nodige (zorg)ondersteuning op maat. Zo vormt dit de ideale vakantieplaats voor iedereen.

Ben jij iemand die gastvrijheid en optimale dienstverlening hoog in het vaandel draagt? En wil jij mee je schouders zetten onder de kwalitatieve uitbating van dit moderne zorghotel? Dan zijn wij mogelijks op zoek naar jou!

Functiebeschrijving

• Je wordt ingezet binnen de zaal van het restaurant Domein Polderwind
• Als zaalmedewerker sta je in voor de ontvangst van klanten en zorg je voor een kwaliteitsvolle bediening en service
• Je waarborgt klantvriendelijk onthaal
• Voorbereiding van de bediening. ( verzorgen van mise en place, assisteren bij de opbouw van de zaal)
• Bediening
• Kassa (controleren, afdragen en verantwoorden van ontvangen gelden)
• Opruim – en schoonmaakwerkzaamheden
• Afwassen

Jouw profiel

• Je hebt je secundaire studies succesvol afgewerkt en voelt je aangetrokken tot de hospitality sector;
• Je bezit een relevante opleiding kok/horeca/hotel/voeding en je hebt bij reeds een aantal jaren horeca-ervaring
• Je hebt affiniteit met de zorgsector. Kan je hierin enige ervaring voorleggen, dan beschouwen we dit als een absolute plus;
• Je hebt een goede commerciële flair en bent uiterst klantgericht;
• Proactief en oplossingsgericht handelen zijn je niet vreemd;
• Je kan je werk goed organiseren zodat alles vlotjes verloopt;
• Je spreekt en begrijpt vlot Nederlands, Frans en Engels. Elke andere taal is een pluspunt;
• Je bent uiterst flexibel in je taken en werkuren;
• Weekend-, avondwerk is voor jou geen probleem.

Ons aanbod

• Voltijds contract van onbepaalde duur; deeltijds werken kan ook
• ​​werk in een variabel uurrooster: je shiften situeren zich tussen 7u en 23u;
• Verloning volgens barema (PC 302) met eindejaarspremie, groeps-verzekering...
• Een unieke werkomgeving waar elke gast iedere dag centraal staat;
• Een stabiele werkomgeving met een open en aangename werksfeer.

Plaats van tewerkstelling

• Zuienkerke