Intro

De dienst Centrale Dispatching is 24/7 operationeel en speelt een cruciale rol in de alarmering en communicatie bij rampen, evenals in het coördineren van niet-dringend patiëntenvervoer. Als medewerker dispatching ben je verantwoordelijk voor het garanderen van een permanente bereikbaarheid van het eenheidsnummer 105 en het coördineren van diverse taken.
Binnen de organisatie van Rode Kruis-Vlaanderen valt de dienst Centrae Dispatching onder Interventie waarmee een nauwe samenwerking van toepassing is.
 

Functiebeschrijving

•    Alarmering en communicatie: Starten, opvolgen en afsluiten van incidenten in kader van noodsituaties binnen gans Vlaanderen met een specifieke alarmeringssoftware
•    Radio communicatie: Radiofonisch opvolgen en registreren van Rode Kruis middelen zodat deze altijd correct inzetbaar zijn

•    Administratieve taken: Dagelijkse administratieve opvolging van het ziekenvervoer, rapportage van het 105 gebeuren, opvolging van de facturatie en specifieke ondersteunings-opdrachten gerelateerd aan de dienst interventie

•    Coördinatie patiëntenvervoer: Beheren van aanvragen voor niet-dringend patiëntenvervoer en het correct toepassing van de afgesproken procedures
•    Telefonisch beheer: Behandelen van alle in- en uitgaande telefonische oproepen op de 105 dispatchingcentrale. Hierbij speel je een centrale rol binnen de humanitaire tak van Rode Kruis-Vlaanderen taken voor onze verschillende vzw’s.

Je doet dit alles in een shiften systeem, waarbij je minstens 6 nachten/maand ingeschakeld wordt en overdag ingepland staat in een 3-shiften systeem.

Jouw profiel

• Je bent bereid om in een 24/7 rooster te werken: overdag in een 3 shiftensysteem en minstens 6 nachten/maand
• Je  hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent stressbestendig en kan goed multitasken.
• Je hebt een sterk organisatorisch vermogen en bent nauwkeurig.
• Je bent luistervaardig en denkt oplossingsgericht.
• Je kan vlot werken met MS Office en bedrijfsspecifieke software programma’s.
• Je beheerst het Nederlands en spreekt een woordje Frans en Engels.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt:

Ons aanbod

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch team.

• Je speelt een sleutelrol in noodhulp en patiëntenvervoer

• Je werkt binnen een organisatie met maatschappelijke relevantie en directe impact
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden (maaltijdcheques, groepsverzekering, eindejaarspremie, etc.) 

Plaats van tewerkstelling

• Mechelen

Intro

Miljoenen mensen zijn op de vlucht voor oorlog, honger, vervolging of natuurgeweld. Ook in België komen mensen toe op zoek naar een veilige thuis. Rode Kruis-Vlaanderen vangt, op vraag van de overheid, deze verzoekers om internationale bescherming op terwijl zij hun asielprocedure doorlopen.

Ben jij gemotiveerd om mee te helpen aan deze missie? Kom ons team versterken en draag zo rechtstreeks bij aan menswaardige opvang.  

Functiebeschrijving

• Je ontvangt nieuwe bewoners en bezoekers volgens de geldende procedures, je luistert en beantwoordt hun vragen en verwijst op een efficiënte manier door naar betrokken personen.
• Bij vertrek van een bewoner uit het centrum help je mee bij de voorbereiding en uitvoering ervan.
• Je doet regelmatige rondgangen op het terrein en in de gebouwen met als doel de algemene orde en netheid in het opvangcentrum te waarborgen.
• Je identificeert problemen en zoekt gericht naar oplossingen volgens bestaande richtlijnen en procedures.
• Je houdt toezicht op de naleving van het huishoudelijk reglement. Je signaleert onregelmatigheden en ongewenst gedrag en spreekt betrokkenen hierop aan.
• Je gaat ter plaatse in geval van incidenten en crisissituaties en treedt kalmerend op (bemiddelen, voorstellen ter verbetering,...).
• Je biedt de eerste hulp bij kleine ongevallen en contacteert de hulpdiensten indien nodig.
• Je helpt mee aan de organisatie en uitvoering van activiteiten en vormingen voor de bewonersgroep.
• Je biedt ondersteuning op de momenten van de maaltijdbedeling.
• Je staat mee in voor een goede informatiedoorstroming in het opvangcentrum: je bent een deskundig aanspreekpunt voor jouw collega-begeleiders en je zorgt voor een correcte rapportage in de bestaande databanken.

Jouw profiel

• Je beschikt diploma hoger middelbaar, bij voorkeur in een sociale richting.
• Je hebt ervaring in het werken met mensen met een verschillende culturele achtergrond
• Je bent ondernemend en steekt vanaf je start actief de handen mee uit de mouwen.
• Je bent bereid te werken in een ploegenstelsel met weekendprestaties en af en toe werk je in de nacht (in beurrolsysteem - bij afwezigheid van één van de nachtbegeleiders).
• Je spreekt vlot meerdere talen (Nederlands, Engels, Frans, …).
• Je werkt vlot en efficiënt met verschillende toepassingen binnen MS Office.
• Je bent een organisatietalent en administratief nauwkeurig.
• Je bent inlevend en diplomatisch, maar kan ook duidelijk grenzen stellen.

Ons aanbod

• Job in een multiculturele omgeving met directe maatschappelijke impact;
• Je bent omringd door een team van experts en volgt een mooi opleidingstraject;
• Je werkt in een gemiddelde werkweek van 38u (berekend op kwartaalbasis) met regelmatig avond- en weekendwerk;
• Tewerkstelling in een Noodopvangcentrum : Contract onbepaalde duur met clausule noodopvang: duur is afhankelijk van opdracht van de overheid in het kader van het organiseren van noodopvang voor verzoekers om internationale bescherming. Sluiting Noodopvangcentrum Ieper: eind 2026;
• Je loon wordt bepaald volgens barema 232 in paritair comité 319. Je kan de baremalijsten vinden op https://werkenbij.rodekruis.be/barema. Voor deze functie verwijzen we naar 'Barema's opvangcentra'. Rode Kruis-Vlaanderen erkent minstens de helft van je totale werkervaring als anciënniteit, ook als die ervaring niet relevant is voor de functie;
• Shiftprestaties (vroege, dag- en late diensten + weekenddienst (1 weekend op 3));
• Maaltijdcheques van 8 euro per dag;
• Ecocheques van 250 euro per jaar;
• Groepsverzekering en mogelijkheid tot aansluiting bij hospitalisatieverzekering (met persoonlijke bijdrage);
• Woon-werkverkeer :
  • Reizen met de trein? Wij betalen je ticket volledig terug.
  • Busabonnement? Daar springen we voor 75% bij.
  • Fiets je naar het werk? Dan krijg je een netto vergoeding van €0,36 per kilometer.
  • Andere vervoersmiddelen zoals auto of motor? Die worden vergoed volgens de geldende sectorale en wettelijke regels.

Plaats van tewerkstelling

• Ieper

Intro

Domein Polderwind is een volledig rolstoeltoegankelijk hotel, maar het is veel meer dan dat. Een plek om tot rust te komen en te genieten.
Wil jij er mee voor zorgen dat iedereen kan slapen als een roosje en kan genieten van een zorgeloze, deugddoende vakantie?

Lees dan zeker verder!

Functiebeschrijving

Voor onze housekeeping zoeken wij een gemotiveerde, enthousiaste, gedreven medewerker, kortom een versterking voor het team.

Je takenpakket: 

• Hotelkamers schoonmaken
• Bedlinnen verversen
• Gemeenschappelijke ruimten poetsen

Jouw profiel

• Je bent flexibel wat betreft uit te voeren taken, maar ook qua uurroosters (week en weekend)
• Je kan zelfstandig werken en kan multi-tasken in drukke situaties
• Ervaring in de schoonmaak (in hotel- of de zorgsector is een pluspunt)
• Resultaatgericht en gemotiveerd
• Je hebt oog voor detail, je bent ordelijk en je werkt overzichtelijk
• Je beheerst de Nederlandse taal

Ons aanbod

• Een vaste job met een contract van onbepaalde duur.
• Deeltijdse tewerkstelling voor 30,4u te presteren in vijf dagen.
• Regelmatig weekendwerk.
• Shiften die ten vroegste om 6u30 starten en ten laatste om 17u00 aflopen.

...maar bovenal een job die voldoening geeft en waarin je een zichtbare bijdrage levert aan een prachtig initiatief van Rode Kruis-Vlaanderen. Dankzij jouw job kunnen personen met een fysieke en/of mentale beperking ook genieten van vakantie zonder zorgen. En daar krijg je veel dankbaarheid van hen voor terug. 

Plaats van tewerkstelling

Domein Polderwind - Zuienkerke

Intro

The Belgian Red Cross-Flanders (BRC-Fl) supports international partners in Sub-Saharan Africa and Ukraine in delivering high-impact programs in First Aid, Blood and Plasma, and Epidemic Preparedness.
Within the Knowledge Unit of our International Department, we support partner countries by sharing our national expertise and evidence-based tools to strengthen health systems and save lives.

Functiebeschrijving

Are you passionate about using your expertise to make a tangible difference in people’s lives? Are you results-driven and obtain satisfaction more from output than from process? 
As a Process Engineer – International within our Knowledge Unit, you will play a key role in bringing Belgian Red Cross-Flanders’ expertise to international partners, helping to strengthen health systems and improve access to safe blood and plasma in Sub-Saharan Africa and beyond.
In this role, you will focus on blood and plasma systems, working closely with our Belgian blood bank specialists and local partners to:

• Proactively and rapidly build your knowledge of blood and plasma systems to a level that enables credible interaction with experts both internationally and in Belgium.
• Support Red Cross Societies abroad in expanding their base of voluntary, non-remunerated blood donors, ensuring a sustainable and safe blood supply.
• Help public blood banks and health institutions improve the quality, efficiency, and safety of blood and plasma production.
• Follow up and provide technical expertise for programs related to blood and plasma systems in partner countries.
  You will work closely with Belgian Red Cross-Flanders’ research centers to support research activities and continuously improve our services and methodologies. (You can find here examples of guidelines we developed, and here of lab research projects).
  Beyond the technical aspects, you will contribute to expanding RKVI’s funding base by identifying and developing new partnerships with foundations, corporate donors, private philanthropists, and innovative financing mechanisms to scale up our impact.

Your impact
In this role you will:

• Strengthen blood and plasma systems across Sub-Saharan Africa by supporting local Red Cross Societies, public institutions, and blood banks to increase voluntary donations and improve the quality and safety of blood products.
• Export Belgian Red Cross-Flanders’ expertise by supporting international partners with evidence-based practices and technical guidance.
• Enable data-driven decision-making through strong planning, monitoring, evaluation, and applied research.
• Expand RKVI’s reach and sustainability by identifying new funding opportunities and building partnerships with foundations, corporations, and innovative financing actors.
• Act as a bridge between Flemish experts and international partners, facilitating knowledge transfer, capacity building, and long-term resilience in health systems.

Jouw profiel

• A master’s degree in a medical, scientific, bioengineering, or related field.
• Strong output- rather than process-orientation.
• Meticulous project management experience.
• Strong analytical and problem-solving skills with a proactive mindset.
• Excellent communication skills, both written and oral.
• Experience in stakeholder management and collaboration with diverse partners.
• A long-term commitment to RKVI’s mission (we are looking for someone willing to stay at least 5 years, the minimum time required to acquire the relevant knowledge and network, and to then use it to make a meaningful contribution).
• Willingness and flexibility to travel to challenging environments (Ukraine and Sub-Saharan Africa).
• Excellent command of English, Dutch, and French.

Ons aanbod

• A meaningful and impactful role in a purpose-driven organization.
• A varied and responsible position with international impact.
• A permanent contract.
• A competitive salary package 

Plaats van tewerkstelling

Mechelen, Belgium (fully in-person position)

Intro

Functiebeschrijving

Iedereen heeft recht op vakantie, maar voor mensen met een beperking, ziekte of ouderdom is dit geen evidentie. Daarom baat Rode Kruis Vlaanderen het moderne zorghotel Polderwind in Zuienkerke uit. Het hotel is volledig toegankelijk en voorzien van de nodige (zorg)ondersteuning op maat. Zo vormt dit de ideale vakantieplaats voor iedereen. Ben jij iemand die gastvrijheid en optimale dienstverlening hoog in het vaandel draagt? En wil jij mee je schouders zetten onder de kwalitatieve uitbating van dit moderne zorghotel? Dan zijn wij mogelijks op zoek naar jou!

Jouw profiel

Als Supervisor Food & Beverage sta je mee aan het roer van een bijzondere hospitality omgeving, waar vakmanschap én warme zorg centraal staan. Je coördineert de dagelijkse werking van het zaal- en keukenteam en zorgt ervoor dat gasten een vlotte, kwalitatieve en gastvrije service ervaren. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, geeft heldere instructies, volgt alle processen nauwgezet op en ondersteunt je team waar nodig. Je werkt volgens vaste procedures, waakt over voedselveiligheid en denkt actief mee over efficiëntie en kwaliteitsverbetering.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Plannen en coördineren van de werkzaamheden van het zaal- en keukenteam, aangepast aan bezetting, reservaties en specifieke noden.
• Leiden van briefings, verdelen van taken en coachen van medewerkers op de vloer.
• Organiseren en opvolgen van de dagelijkse dienstverlening, inclusief administratie, checklists, inventarissen en kassa taken.
• Bewaken van kwaliteit, gastentevredenheid en voedselveiligheid (incl. HACCP richtlijnen).
• Afstemmen met andere afdelingen zoals housekeeping, front office en de technische dienst.
• Beheren van voorraden en bestellingen en toezien op correcte leveringen en budgetbewaking.
• Input geven aan arrangementen, activiteiten, events en commerciële projecten.
• Toezien op orde, netheid en een veilige werkomgeving voor gasten en medewerkers.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Deputy Manager en werkt nauw samen met collega supervisors.

Ons aanbod

• Je beschikt over een diploma in hotelmanagement, toerisme, horeca of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 5 jaar horeca ervaring, waarvan 2 jaar in een leidinggevende of coördinerende rol.
• Je bent een sterke planner en organisator en kan efficiënt schakelen wanneer de situatie dat vraagt.
• Je communiceert vlot en duidelijk met collega’s, gasten en leveranciers.
• Je straalt rust uit, bent stressbestendig en weet een team te motiveren.
• Je werkt gastgericht, oplossingsgericht en met respect voor ieders rol.
• Je hebt ervaring met MS Office, een POS systeem en leert snel werken met andere digitale tools.
• Je hebt een goede kennis van Nederlands, en kan je behelpen in Engels en basis Frans.
• Je bent bereid tot regelmatig avond- en weekendwerk.
• Je werkt volgens richtlijnen, procedures en (voedsel)veiligheidsnormen.

Plaats van tewerkstelling

Zuienkerke

Intro

Iedereen heeft recht op vakantie, maar voor mensen met een beperking, ziekte of ouderdom is dit geen evidentie. Daarom baat Rode Kruis Vlaanderen het gloednieuw zorghotel Polderwind in Zuienkerke uit. Het hotel is volledig toegankelijk en voorzien van de nodige (zorg)ondersteuning op maat. Zo vormt dit de ideale vakantieplaats voor iedereen.

Ben jij iemand die gastvrijheid en optimale dienstverlening hoog in het vaandel draagt? En wil jij mee je schouders zetten onder de kwalitatieve uitbating van dit moderne zorghotel? Dan zijn wij mogelijks op zoek naar jou!

Functiebeschrijving

Als Supervisor Front Office zorg je ervoor dat het onthaal van Domein Polderwind professioneel, warm en efficiënt verloopt. Je bent het gezicht van het hotel voor onze gasten en je leidt een team van frontofficemedewerkers dat elke dag klaarstaat met een glimlach. Je bewaakt de kwaliteit van het ontvangst, de administratieve processen en de planning, en je zorgt voor een klantgerichte en gastvrije werking. Daarnaast ben je actief betrokken bij de interne sales en speel je een rol in het realiseren van een optimale bezettingsgraad.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Coördinatie & teamleiding
  Je plant de werkroosters op basis van bezetting en reservaties, geeft duidelijke instructies, leidt briefings en coacht medewerkers op de werkvloer. Je volgt prestaties en teamwerking op en geeft input bij aanwervingen en evaluaties.
• Gastgericht onthaal & dagelijkse werking
  Je bent zichtbaar aanwezig aan het frontofficepunt, ondersteunt bij check-ins en informatiemomenten, en zorgt dat alle diensten vlekkeloos verlopen. Je bewaakt de netheid van de receptie en de correcte naleving van procedures.
• Administratie, kassa & rapportering
  Je beheert daginventarissen, volgt betalingen en klantenrekeningen op, sluit de kassa correct af en verwerkt alle administratie volgens de procedures.
• Interne communicatie & samenwerking
  Je stemt voortdurend af met housekeeping, F&B, technische dienst en het management. Je signaleert problemen tijdig en zorgt dat informatie vlot doorstroomt.
• Kwaliteitsbewaking & tevredenheid
  Je reageert gepast bij klachten, monitort reviews en waakt over een warm, professioneel en gastvriendelijk klimaat. 
• Interne sales & commerciële acties
  Je coördineert commerciële aanvragen, doet voorstellen op basis van arrangementen en activiteiten, volgt projecten op en zorgt voor tevredenheid na afloop.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor hotel- of toerismemanagement, of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in hospitality, waarvan minstens 2 jaar in een leidinggevende of coördinerende functie.
• Je bent gastvrij, oplossingsgericht en sterk in duidelijke, respectvolle communicatie.
• Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met onverwachte situaties of vragen.
• Je bent een natuurlijke motivator en coach voor je team.
• Je werkt nauwkeurig en administratief correct, met oog voor detail.
• Je hebt ervaring met MS Office en een PMS; kennis van OTA’s, channel management of MICE is een plus.
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in Engels; basiskennis Frans is voldoende.
• Je bent bereid tot regelmatig avond- en weekendwerk.

Ons aanbod

Bij Domein Polderwind werk je op een unieke plek waar zorg en hospitality samenkomen. Gasten verblijven bij ons voor een onvergetelijke, toegankelijke vakantie — en jij speelt hierin een sleutelrol.

Wij bieden jou:

• Een betekenisvolle job, waarin jouw inzet directe impact heeft op het welzijn en de beleving van onze gasten.
• Een moderne, warme en inclusieve werkomgeving waar hospitality en zorg elkaar versterken.
• De kans om een team te coachen en te ontwikkelen, met ruimte voor eigen initiatief.
• Een functie met veel afwisseling: onthaal, administratie, planning, coaching en sales lopen naadloos in elkaar over.
• Sterke ondersteuning vanuit het management, met duidelijke procedures die je helpen succesvol te werken.
• Groei- en opleidingsmogelijkheden, zowel binnen hospitality als in de bredere werking van Rode Kruis Vlaanderen.
• Een contract met marktconforme voorwaarden volgens de barema’s van Rode Kruis Vlaanderen.
• Een werkplek waar collegialiteit, menselijkheid en kwaliteit centraal staan — elke dag opnieuw.

Plaats van tewerkstelling

Zuienkerke